Σήμερα: Παρασκευή, Νοέμβριος 24, 2017 Ώρα (GMT+2):

Όροι Κρατήσεων

Σας παρακαλούμε να διαβάσετε με προσοχή το ακόλουθο κείμενο και να κατανοήσετε τους όρους κράτησης προκειμένου να αποφευχθούν τυχόν παρερμηνείες και να διεκπεραιωθούν οι συναλλαγές σας γρήγορα και απλά.

Η Εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει, να τροποποιήσει, να ενημερώσει, να προσθέσει ή να διαγράψει όλους ή μέρος από τους Όρους Κράτησης (ανάλογα τις ανάγκες της) σε κάθε χρονική στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Η συνεχής χρήση της παρούσας ιστοσελίδας σας κρατά ενήμερους για τυχόν τροποποιήσεις, στις οποίες θεωρείτε οτι συγκατατίθεστε πλήρως.

Ισχύον Δίκαιο

Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω του "ιστοχώρου" διέπονται και προστατεύονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο (Οδηγία 2000/31/ΕΚ, ΠΔ 131/2003) καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας του καταναλωτή (Ν. 2251/1994) που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση, όπως αυτός συμπληρώθηκε-τροποποιήθηκε με την Κ.Υ.Α. Ζ1-891/13-8-2013 (ΦΕΚ Β’ 2144/30-08-2013).

Σχετικά Ζητήματα

Βρίσκεστε σε απ’ ευθείας επικοινωνία με την εταιρεία μας, πράγμα που σημαίνει πως δεν είστε σε επαφή με το ξενοδοχείο. Παρακαλούμε σημειώστε ότι δεν έχετε τη δυνατότητα να χρησιμοποιείτε τις φόρμες των κρατήσεων για το ξενοδοχείο απ’ ευθείας ή με άλλο ταξιδιωτικό πράκτορα ή για οποιοδήποτε άλλο σκοπό που μπορεί να προκύψει από την επαφή σας με το ξενοδοχείο.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι το μήνυμά σας δεν έχει ως άμεσο παραλήπτη το ξενοδοχείο.

Σύστημα Ασφαλών Συναλλαγών

Μετά την συμπλήρωση της Φόρμας Ασφαλών Συναλλαγών με τα προσωπικά σας στοιχεία και τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας, τα δεδομένα αποστέλλονται στο Σύστημα Ασφαλών Συναλλαγών SSL (Τεχνολογία, η οποία κρυπτογραφεί προσωπικές πληροφορίες). Φόρμες με ημιτελή ή λανθασμένα δεδομένα δεν θα γίνουν δεκτές. Εάν δεν επιθυμείτε να δώσετε τα προσωπικά σας στοιχεία στο διαδίκτυο έχετε τη δυνατότητα, είτε να εκτυπώσετε τη φόρμα πληρωμής συμπληρώνοντας τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας και να την αποστείλετε με Φαξ, είτε να εμβάσετε το συμφωνηθέν ποσό σε μια από τις συνεργαζόμενες με την εταιρεία μας τράπεζες. Για περισσότερες πληροφορίες ή διευκρινήσεις παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω τηλεφώνου, φαξ ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Πληρωμές

Όλες οι τιμές ισχύουν τη στιγμή της κράτησης σας. Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τις δημοσιοποιημένες τιμές σε κάθε χρονική στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Οι τιμές συμπεριλαμβάνουν φόρους, κόστος υπηρεσιών, καθώς επίσης και κάθε είδους έξοδα, στα οποία γίνεται ειδική αναφορά στις ιστοσελίδες των ξενοδοχείων.

Για κρατήσεις απο 90 έως 31 ημέρες πριν την ημερομηνία άφιξης, απαιτείται μια προκαταβολή της τάξεως του 30% επί του συνολικού ποσού της κράτησης.
Για κρατήσεις απο 30 έως και 1 ημέρα πριν την ημερομηνία άφιξης, το 100% του ποσού της κράτησης προεξοφλείται.

Καμία επιπρόσθετη χρέωση δεν θα γίνει. Στην περίπτωση που η κράτησή σας επιβεβαιώνεται με 30% προκαταβολή, θα λάβετε απόδειξη προπληρωμής του ποσού που έχει χρεωθεί η κάρτα σας. 30 ημέρες πριν την άφιξή σας, το υπόλοιπο ποσό θα χρεωθεί στην κάρτα σας και την ίδια ημέρα θα λάβετε την εξοφλητική σας απόδειξη και το Voucher (Εντολή διαμονής) του ξενοδοχείου. Μπορείτε, είτε να μας εξουσιοδοτήσετε να χρεώσουμε την ήδη υπάρχουσα κάρτα, στην οποία χρεώθηκε η προκαταβολή και την οποία έχουμε στο αρχείο μας, είτε να μας στείλετε μια άλλη κάρτα. Εφόσον έχει χρεωθεί το συνολικό ποσό της κράτησης, μαζί με την απόδειξη και το Voucher θα λάβετε και τα ταξιδιωτικά έγγραφα. Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας της κράτησης, σας παρακαλούμε να ενημερωθείτε για την πολιτική του ξενοδοχείου που επιθυμείτε, αφού οι όροι καθε ξενοδοχείου διαφέρουν. Για παράδειγμα, αρκετά ξενοδοχεία ζητούν εξόφληση της κράτησης 60 ημέρες πριν την άφιξη. Μπορείτε να Επικοινωνήσετε μαζί μας κατά τη διάρκεια του ωραρίου εργασίας με τηλέφωνο, Φαξ ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.

Ακύρωση Κρατήσεων

Όροι Ακύρωσης Resort Ξενοδοχείων

  • Για ακυρώσεις πάνω από 30 ημέρες πριν την άφιξη, δεν θα υπάρξουν ακυρωτικά τέλη πέραν του κόστους διαχείρισης για έξοδα φακέλου και πιστωτικής κάρτας.
  • Για ακυρώσεις 30-22 ημέρες πριν την άφιξη, τα ακυρωτικά τέλη ανέρχονται στο 30% της συνολικής αξίας της κράτησης.
  • Για ακυρώσεις 21-14 ημέρες πριν την άφιξη, τα ακυρωτικά τέλη ανέρχονται στο 50% της συνολικής αξίας της κράτησης.
  • Για ακυρώσεις 13 ή λιγότερων ημέρων πριν την άφιξη, τα ακυρωτικά τέλη ανέρχονται στο 100% της συνολικής αξίας της κράτησης.

Όροι Ακύρωσης Ξενοδοχείων Πόλεως

  • Για ακυρώσεις 5 ημέρες πριν την άφιξη, δεν θα υπάρξουν ακυρωτικά τέλη πέραν του κόστους διαχείρισης για έξοδα φακέλου και πιστωτικής κάρτας.
  • Για ακυρώσεις 4 ή λιγότερων ημερών πριν την άφιξη, το ποσοστό του κόστους ακύρωσης βασίζεται στην πολιτική ακύρωσης που εφαρμόζει κάθε ξενοδοχείο.

Σημείωση:

Η παραπάνω πολιτική ακυρώσεων είναι γενική και πάντα αναιρείτε από την πολιτική ακύρωσης κάθε ξενοδοχείου.
Για κρατήσεις κατά τη διάρκεια των εκθέσεων και άλλων ειδικών εκδηλώσεων ισχύει διαφορετική πολιτική ακύρωσης.

Κάθε ακύρωση, για οποιαδήποτε αιτία μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την καταβολή ακυρωτικών τελών. 
Μη άφιξη στο ξενοδοχείο χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση: τα ακυρωτικά τέλη είναι το 100% του συνολικού κόστους.

Οι Όροι και τα ακυρωτικά τέλη διαφέρουν για κάθε ξενοδοχείο. Γι'αυτό το λόγο σας συστήνουμε θερμά να ελέγχετε προσεκτικά τους όρους των ακυρωτικών τελών που εμφανίζονται στη σελίδα κάθε ξενοδοχείου ή να συμβουλεύεστε το τμήμα κρατήσεων.

Αν η κράτησή σας ακυρωθεί «έγκαιρα» αυτό σημαίνει πως δεν θα προκύπτουν ακυρωτικά τέλη. Οι μόνες χρεώσεις που θα υπάρξουν είναι τα έξοδα που προέκυψαν κατά τη διαδικασία της κράτησής σας και προκειμένου αυτή να διεξαχθεί, π.χ τηλεφωνικές συνδιαλέξεις, φαξ κλπ. καθώς επίσης και ένα έξτρα κόστος 5% του ποσού που η εταιρεία μας χρέωσε στην πιστωτική σας κάρτα(είτε της προκαταβολής, είτε του συνολικού ποσού). Η επιπλέον επιβάρυνση είναι το ποσό, το οποίο η τράπεζα χρέωσε στην εταιρεία μας, όταν εμείς χρεώσαμε την πιστωτική σας κάρτα για να πραγματοποιήσουμε την κράτηση σας.

Η «Ασφαλής Περίοδος» για ακύρωση της κράτησης ορίζεται από τον αριθμό των ημερών πριν την ημερομηνία της άφιξης. Ο αριθμός των ημερών διαφέρει από το ένα κατάλυμα στο άλλο και συμπεριλαμβάνεται στην πολιτική ακύρωσης που μπορείτε να διαβάσετε στην αντίστοιχη ιστοσελίδα του ξενοδοχείου ή θα σας δοθεί – εφόσον ζητηθεί – όταν κάνετε κράτηση.

Εάν υπάρχουν «Ιδιαίτερες Ανάγκες» , π.χ. κάποιου είδους ανικανότητα, οι οποίες δεν έχουν προαναφερθεί στο πλαίσιο «Πρόσθετες Πληροφορίες» ως μέρος της κράτησής σας, η εταιρεία δεν φέρει ουδεμία ευθύνη σε περίπτωση που κρίνετε ότι η διαμονή σας δεν είναι ικανοποιητική ή νομίζετε πως δεν καλύπτει τις ανάγκες σας και εγκαταλείψετε το ξενοδοχείο, τα ακυρωτικά τέλη που θα προκύψουν ανέρχονται στο 100%. Εξαιτίας αυτού, σας προτρέπουμε να αναφέρετε τις εν λόγω «ανάγκες», έτσι ώστε η πεπειραμένη ομάδα μας να εντοπίσει και να προτείνει κατάλληλο τύπο διαμονής.

Μη εμφάνιση χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση: η χρέωση είναι 100%. Ο λόγος για την 100% χρέωση έγκειται στο γεγονός ότι η εταιρεία μας έχει υπογράψει συμβόλαιο με το ξενοδοχείο που ζητήθηκε στην κράτηση και κατά συνέπεια έχει πληρώσει όλο το ποσό.

Παράταση Διαμονής

Η παράταση της διαμονής σας δεν είναι πάντοτε εφικτή. Η εταιρεία μας δε μπορεί να εγγυηθεί πως οι πελάτες θα παραμείνουν σε δωμάτιο ίδιας κατηγορίας, παρ' όλη την προσπάθεια που θα καταβληθεί. Για διαμονή μικρότερου χρονικού διαστήματος από αυτή της κράτησης, επιστροφές δεν είναι δυνατές και το ξενοδοχείο έχει κάθε δικαίωμα να μισθώσει το δωμάτιο μετά την αναχώρηση.